Wat betekenen de verificatiestatussen?

Tijdens een verificatieproces zie je verschillende statussen. Hier vind je een uitleg van elke status en wat deze betekent.

Overzicht statussen

In behandeling

De verificatie is ontvangen en wordt momenteel verwerkt. Dit is de eerste status na het starten van een verificatie.

Ingepland

Er is een afspraak gemaakt voor een verificatie (bijvoorbeeld voor video-identificatie).

In ontwikkeling

De verificatie is gestart maar nog niet voltooid. Er worden extra gegevens of documenten verwacht.

Voltooid

De verificatie is succesvol afgerond. De gebruiker heeft alle verificatiestappen doorlopen en is goedgekeurd.

Geweigerd

De verificatie is niet goedgekeurd. Dit kan komen omdat:

• Documenten niet geldig of leesbaar zijn
• Gegevens niet overeenkomen
• Verificatiecriteria niet zijn voldaan

Verlopen

De verificatie is niet binnen de gestelde termijn voltooid en is daarom gesloten.

Prob acts onverwachte status

Als een verificatie langdurig in dezelfde status blijft of als je vragen hebt over een afwijzing, kun je contact opnemen via support@xproof.e.initdesk.com. Vermeld daarbij het verificatienummer.