Ik kan niet inloggen op mijn Xproof-account

Wanneer je problemen ondervindt bij het inloggen, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.

Algemene oplossingen

Wachtwoord vergeten

Ga naar de inlogpagina
Klik op "Wachtwoord vergeten"
Voer je e-mailadres in
Controleer je inbox voor een reset-link
Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen

Account geblokkeerd

Na meerdere mislukte inlogpogingen kan je account tijdelijk geblokkeerd zijn. Wacht 15-30 minuten en probeer het opnieuw, of neem contact op met de beheerder.

Browserproblemen

Maak je browser cache en cookies leeg
Probeer een andere browser
Schakel tijdelijk extensies uit

Probleem blijft bestaan

Als het probleem aanhoudt na het proberen van bovenstaande oplossingen:

Controleer of je e-mailadres correct is gespeld
Zorg dat jeCaps Lock uit staat
Probeer in te loggen in een privé/incognito-venster

Neem contact op met support@xproof.e.initwerk.com als je nog steeds niet kunt inloggen. Vermeld je e-mailadres en een beschrijving van het probleem.