Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen

Als je geen e-mail van Xproof ontvangt, zijn er enkele stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen.

Controleren van ongewenste e-mail

Eервт word e-mails van Xproof soms automatisch verplaatst naar de spam-, ongewenste of reclamefolder. Controleer deze mappen in je e-mailprogramma.

Ontvangerslijst controleren

Zorg dat je het juiste e-mailadres hebt opgegeven bij je registratie. Een typefout in je e-mailadres kan ervoor zorgen dat e-mails niet aankomen.

Wacht even

Sommige e-mails kunnen door drukte bij de e-mailprovider vertraagd worden. Wacht enkele minuten tot een uur en controleer opnieuw.

E-mail provider instellingen

Sommige e-mailproviders hebben strenge spamfilters. Als je nog steeds geen e-mail ontvangt:

1. Voeg het e-mailadres van Xproof toe aan je contacten
2. Controleer of je e-mailprovider e-mails van Xproof blokkeert
3. Neem contact op met je e-mailprovider voor assistentie

Contact opnemen

Heb je na deze stappen nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem contact op met support@xproof.e.initdesk.com en vermeld:

• Je geregistreerde e-mailadres
• Het type e-mail dat je verwacht (bevestiging, wachtwoord reset, etc.)
• Tijdstip waarop je de e-mail verwachtte