Hoe neem ik contact op met Xproof-ondersteuning?

Heb je vragen of ondervind je problemen? Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met het Xproof-ondersteuningsteam.

Via e-mail

Stuur een e-mail naar: help@xproof.nl

Vermeld bij voorkeur:

• Je naam en e-mailadres
• Een duidelijke beschrijving van je vraag of probleem
• Eventuele foutmeldingen die je ziet
• Stappen die je al hebt ondernomen om het probleem op te lossen

Via het contactformulier

Je kunt ook contact opnemen via het contactformulier op onze website:

1. Ga naar xproof.nl/contact
2. Vul je naam en e-mailadres in
3. Geef een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem
4. Verzend het formulier

Ondersteuningstijden

Ons supportteam is beschikbaar op werkdagen. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op je vraag.

Tips voor een snelle oplossing

• Wees zo specifiek mogelijk in je vraag
• Vermeld welk apparaat en welke browser je gebruikt
• Voeg screenshots toe van foutmeldingen
• Vermeld het verificatienummer als het om een verificatie gaat

Hoe duidelijker je vraag, hoe sneller we je kunnen helpen!