Mijn verificatie is afgewezen - wat nu?
Begrijp waarom je verificatie is afgewezen en leer hoe je opnieuw kunt verifiëren.
Begrijp waarom je verificatie is afgewezen en leer hoe je opnieuw kunt verifiëren.
Begrijp waarom je verificatie is afgewezen en leer hoe je opnieuw kunt verifiëren.
Het kan voorkomen dat een verificatie wordt afgewezen. Dit is vervelend, maar vaak op te lossen. Hier vind je meer informatie over veelvoorkomende oorzaken en oplossingen.
Het geüploade identiteitsdocument is verlopen of niet geldig in Nederland.
Oplossing: Zorg voor een geldig(document en start een nieuwe verificatie.
De foto is wazig, heeft onvoldoende belichting of toont niet alle hoeken van het document.
Oplossing: Maak een nieuwe, duidelijke foto met goede belichting en zorg dat alle tekst leesbaar is.
De ingevoerde gegevens komen niet overeen met de gegevens op het document.
Oplossing: Controleer of je naam, geboortedatum en adres correct zijn ingevoerd.
De gezichtsverificatie komt niet overeen met de foto op het identiteitsdocument.
Oplossing: Zorg dat je goed zichtbaar bent bij de gezichtsscan en dat de belichting goed is.
Als je denkt dat de afwijzing onterecht is, kun je contact opnemen via support@xproof.e.initdesk.com met het verificatienummer.