Ik kan niet inloggen op mijn Xproof-account

Wanneer je problemen ondervindt bij het inloggen, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen.

Algemene oplossingen

Wachtwoord vergeten

1. Ga naar de inlogpagina
2. Klik op "Wachtwoord vergeten"
3. Voer je e-mailadres in
4. Controleer je inbox voor een reset-link
5. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen

Account geblokkeerd

Na meerdere mislukte inlogpogingen kan je account tijdelijk geblokkeerd zijn. Wacht 15-30 minuten en probeer het opnieuw, of neem contact op met de beheerder.

Browserproblemen

• Maak je browser cache en cookies leeg
• Probeer een andere browser
• Schakel tijdelijk extensies uit

Probleem blijft bestaan

Als het probleem aanhoudt na het proberen van bovenstaande oplossingen:

1. Controleer of je e-mailadres correct is gespeld
2. Zorg dat jeCaps Lock uit staat
3. Probeer in te loggen in een privé/incognito-venster

Neem contact op met support@xproof.e.initwerk.com als je nog steeds niet kunt inloggen. Vermeld je e-mailadres en een beschrijving van het probleem.